На пути к профессиональному мастерству: студенты изучают конфликты в деловом общении

24 октября 2025 года в рамках учебной дисциплины «Психология общение» у студентов 4 курса группы 4 ТЭ прошло необычное, но очень важное открытое занятие на тему «Конфликты в деловом общении: причины, виды и способы разрешения». Занятие провела преподаватель Миронова Е.В.
Занятие началось с короткой, но глубокой медитативной практики: студентам предложили закрыть глаза, сделать три осознанных вдоха и выдоха, отпустить тревогу и настроиться на учебный процесс. Такой подход помог создать атмосферу спокойствия, сосредоточенности и открытости — необходимые условия для обсуждения такой эмоционально насыщенной темы, как конфликт.
В ходе занятия обучающиеся  работали в группах с рабочими листами, расшифровывали ассоциации, формулировали собственные определения конфликта и анализировали его ключевые особенности в профессиональной среде. Студенты пришли к выводу, что конфликт — это не всегда негативное явление. При грамотном подходе он может стать точкой роста, источником новых идей и улучшения взаимодействия в коллективе.
Особое внимание было уделено причинам возникновения конфликтов в деловой сфере: от недостатка информации и различий в целях до личностных особенностей и нарушения коммуникации. Ребята также познакомились с основными видами конфликтов: межличностными, внутриличностными, межгрупповыми — и обсудили, как каждый из них может проявляться в реальной профессиональной практике будущих специалистов.
Главной частью урока стало изучение конструктивных стратегий разрешения конфликтов: сотрудничества, компромисса, активного слушания, использования «я-высказываний» и сосредоточения на интересах, а не на позициях. Студенты отметили, что эти навыки особенно важны для их будущей профессии, где умение выстраивать эффективное взаимодействие с коллегами, клиентами и партнёрами напрямую влияет на успех.
Занятие завершилось рефлексией: каждый поделился, какие стратегии он готов применять в жизни и над чем ещё стоит поработать. 
Присутствовавшие на уроке коллеги отметили, что занятие стало не просто уроком теории, а важным шагом в формировании профессиональной компетенции, связанной с умением анализировать, предотвращать и конструктивно разрешать конфликты — навыком, без которого невозможно представить современного квалифицированного специалиста.